Гарантия на товар по России и в Глазове
Мы уважаем и ценим своих клиентов, поэтому один из наших главных принципов - работа с проверенными поставщиками. Мы не продаем дешевые и низкопробные no-name подделки!
Строгое следование законодательству Российской Федерации. Все товары, представленные в нашем каталоге не являются холодным оружием (сертификаты выданы экспертно-криминалистическим центром МВД РФ). Поэтому для их приобретения не требуется никаких разрешительных документов. Купить нож может любой человек, достигший совершеннолетия.
С какого момента начинается гарантия?
- при заказе товара в нашем магазине гарантия начинается со дня доставки.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
- устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
- обмен на аналогичный товар без доплаты;
- обмен на похожий товар с доплатой;
- возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя;
- частичная компенсация денежных средств.
Правила обмена и возврата товара:
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
В течение 7 дней с момента приобретения товара Вы можете отказаться от товара надлежащего качества, если:
- товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
- товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
А также можете обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
*Стоимость доставки и ответственность за товар во время обратной транспортировки лежит на покупателе.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если Вы обнаружили недостатки товара после его приобретения, то необходимо прислать нам фото/видео проблемы и подробно описать её в сообщении. Если наличие брака не возможно определить по фото/видео, то товар будет отправлен на экспертизу производителю. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.
Возврат денежных средств
Возврат денег осуществляется на протяжение 7 дней.
При возврате продукции ненадлежащего качества, только после проведения экспертизы, либо осмотра, которые доказывают что брак действительно заводской.
При возврате продукции продукции надлежащего качества только после получения товара магазином и его проверки на соответствие условий возврата
Денежные средства переводятся непосредственно на банковский счет или любой другой счет, который будет указан покупателем.
Правила обмена и возврата товара при покупке через Яндекс Маркет:
Возврат товаров, которые вы купили на Маркете или в разделе Маркет Express приложения Яндекс Go, можно оформить в личном кабинете Маркета.Обращаем Ваше внимание, что при возврате товара должны быть сохранены: комплектация, товарный вид изделия, товарный вид упаковки. На товаре не должно быть следов эксплуатации. Если условия выполнены, то необходимо оформить возврат на площадке Яндекс Маркета по следующей инструкции:
1. Войдите в аккаунт, с которого оформляли заказ. Если вы делали покупки без авторизации на Маркете, привяжите заказ к аккаунту (перед этим войдите или зарегистрируйтесь, если нужно).
2. На странице Мои заказы в блоке нужного заказа нажмите Вернуть товар.
3. Выберите причину возврата, а также приложите фотографии товара.
4. После окончания оформления возврата вы получите инструкцию по отправке товара
5. Упакуйте товар так, чтобы товар не повредился при транспортировке.
6. Отправьте товар.
В случае, если возникнут сложности при оформлении возврата Вы можете обратиться в поддержку Яндекс Маркета, сделать это можно через Ваш личный кабинет в разделе "заказы". Более подробную информацию можно прочитать по ссылке.